【简一陶瓷】这个春节起过心用心才能共鸣以真诚利他之心为客户创造价值简

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    这个春节起过心用心才能共鸣以真诚利他之心为客户创造价值简

春节逐渐临近，年货、年味……一切关于年的美好期盼开始被提起。

“回家过年”这一历来的中国传统，自然成了热议，但今年春节情况有些特殊，由于疫情继续肆虐全球，政府提倡“就地过年”。

面对这个特殊的春节，思乡之情弥漫， 最近微博上简一大理石瓷砖一组关于就地过年的治愈系海报，戳中了不少人的心。

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简一大理石瓷砖新春治愈系海报

这个春节一起过“心”年

过年，是一种期盼、是一场仪式感，更是乡愁的归处。当人们迫不急待地准备年货，扳着手指一天天计算着日子，春节成为了情感最迸发的时候。不能回家过年，对于身处异乡的我们，第一感受是，纵然同样准备着家乡的年货，年味也是若有若无。就算做着自己家乡的菜肴，也少了家乡的味道。

之所以有这样的感受，背后有一个重要的原因：长大后，当我们从熟悉的家乡进入陌生的城市，在现代化的秩序下，“心”跟着身体一起与脑海深处熟悉的温暖渐行渐远，而只有在每年一次的回家过年中这种割裂才会得到短暂的“愈合”。

而今年，面对疫情下的特殊春节，当这短暂治愈的“救心丸”消失时，我们怅然若失。但简一这波海报不仅一下戳中了当下迸发的“乡愁”，也让你我意识到，从来都不是“回不回家过年“这一物理层面的聚散带来了割裂。

简一大理石瓷砖新春祝福海报

所以，当看到简一以春节祝福的形式，在海报中打出了：#心在一起，年在一起#时，你会发现“就地过年”带来的心绪竟在这一刻释怀了。没错，心在一起就是团圆。只要一家人爱在一起，又何愁一时无法欢聚。

有心人，应该能注意到，在社交平台祝福之外，简一还进行了一系列投放动作：一方面，简一通过经济之声、中国之声等央广音频，发出一声声祝福。同时在全国各大机场和南方航空飞机上给他乡的人带去春节的温暖，给无处安放的情绪一个慰藉。

简一大理石瓷砖全国机场和南航飞机新春祝福

另一方面，简一点亮了广州、上海、武汉和重庆的地标建筑，借此给全国人民送去节日祝福，让人们感受到年的气氛，在这个特殊的春节成为人们情感的支撑。

当沿着这些祝福行为去感受，你会发现原来只要心连心，彼此之间内心没有隔阂，在哪里都是一样的过年。

有时候就是这样，中国人从来都不善于直接表达情感，我们习惯了寄托，没法主动去实行内心深处早已有了的答案，而简一的“心”年号召却让你我看到了答案，也有了去行动的“理由”。

我很喜欢今年简一的新春祝福，这个春节不过新年，我们过“心”年！

用“心”才能共鸣

春节作为中国最重要的传统节日之一，是品牌链接消费者进行情感沟通的绝佳时机。但如何真正走进消费者心里，和大众产生精神共鸣是一大难题。

在这一祝福语境中，简一没有单纯地传达新春祝福，而是在点出症结的同时，把情绪的落脚点置于祝福之中，给予了人们一个出口：“心在一起 年在一起”。

经过这波新春祝福，不管你是不是身处他乡，我相信都能感受到，这个特殊的春节简一对于“心”的洞察与解答。

那些无处安放的情绪，也就在简一的新春祝福中找到了承载的归处，而简一在大众心中的认知也跟着变得温暖，其实这正是简一此次新春祝福的用意所在。

认知是驱动实践行为的构成要素，所有动机，必须放在一个文化意义的结构中才能把握。简一的新春祝福，正是用“心”的价值主张驱动大众行为所树起的文化意义，所以啊，用“心”才能共鸣，不管是品牌与人还是人与人，皆是如此。

以真诚利他之心 为客户创造价值

对于品牌，每一个动作都不会只是凭空而出的创意、天马行空的头脑风暴，“共鸣”只是此次祝福本身的意义，对于简一它一定有其真正作用于战略底层的逻辑。

正如简一董事长李志林在最新演讲中的观点：“真正做生意要有客户价值，这是基本逻辑”，2020年简一战略升级便将“以真诚利他之心，为客户创造价值”提升为最核心的企业战略。

为客户创造价值不是一句口号，正如简一的广告语“高档装修，不用大理石就用简一大理石瓷砖”不仅仅是一句口号，它的背后是简一多年来以客户为中心，用持久的利他、真诚的理念和行为，匠心打造产品力、服务力、品牌力，为用户提供高品位绿色人居空间。

在产品端上，简一18年匠心专注一块瓷砖，从2009年开创大理石瓷砖品类之后，更是聚焦单一品类，把大理石瓷砖做到极致。多年以来，简一始终坚守人与自然和谐共生的初衷，凭借创新和专注的精神，以一年一代的速度不断更新迭代产品，让更多人享受到了自然之美。

在价格体系上，简一打破了行业的惯例，首推明码实价，推动行业向更健康透明的方向发展。

在客户服务上，简一更是将客户体验前置，在底层逻辑上将产品思维转型为服务思维，先后在行业内首推密缝铺贴技术与成品交付包铺贴服务系统。

从消费者价值出发，简一为了让消费者省心安心放心，避免出现问题材料方和施工方的互相扯皮，直接颠覆了传统瓷砖行业半成品售卖的“产品交付”，从购买到设计到铺贴提供一条龙的闭环服务，成为行业首个推出“成品交付”的品牌。

简一大理石瓷砖成品交付实景案例

同时，为了所见即所得的展厅级效果，简一在成品交付中还提供密缝铺贴的包铺贴服务，将瓷砖间的缝隙控制在0.5mm以下，细如发丝，让整体空间不再有割裂感，保障了空间的整体美、流畅美、石材美，真正做到还原大理石的自然之美。

简一大理石瓷砖密缝铺贴效果vs传统留缝效果对比

当我们再回看，会发现不管是春节祝福，还是产品、服务的耕耘，简一所有动作背后都是“用户价值”四个字。大道至简，一以贯之！面对变化万千的世界，以其不断去追逐，不如坚守初心，简一就是凭借这种简单专一的精神，在不断为用户创造价值的道路上赢得越来越多高端用户的信赖。这样的简一，谁不爱呢！

(文章来源：简一陶瓷公众号)【图】

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